Votre site, toujours opérationnel
Un accompagnement technique continu pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité, sans avoir à gérer les aspects techniques au quotidien.
- Support par email
- Prise en charge sous 48h ouvrées
- 1h d'intervention ou consulting / mois
- Audit & maintenance technique mensuelle
- Mises à jour des dépendances & correctifs de sécurité
- Vérification mensuelle du bon fonctionnement
- 1 site inclus
- Support email + SMS
- Prise en charge prioritaire sous 24h ouvrées
- 2h d'intervention ou consulting / mois
- Maintenance technique renforcée & surveillance
- Corrections de bugs & ajustements d'interface
- Optimisations légères de performance
- Suivi continu de la stabilité
- 1 site inclus
- Support email, téléphone & SMS
- Prise en charge prioritaire sous 12h ouvrées
- 4h d'intervention ou consulting / mois
- Maintenance technique avancée & proactive
- Priorité absolue sur toutes les demandes
- Évolutions, corrections & améliorations continues
- Surveillance sécurité, stabilité & disponibilité
- Rapport mensuel (heures, actions, recommandations)
- Jusqu'à 2 sites inclus
Comment ça fonctionne ?
De la souscription à votre premier rapport mensuel, voilà le déroulé.
Dans les 48h suivant la souscription, on planifie un appel pour faire l'état des lieux technique, identifier les priorités et aligner les attentes. Aucune intervention n'est déclenchée avant cet échange.
Chaque mois, les heures incluses sont mobilisables librement : maintenance, correction de bugs, déploiement, mise à jour complexe ou session de conseil selon vos besoins du moment.
Un compte-rendu mensuel vous informe des actions réalisées, du temps consommé et des recommandations pour le mois suivant. Le rapport complet est inclus dans la formule Business.
Vos besoins évoluent ? Vous pouvez monter en formule à tout moment. Pour les besoins ponctuels importants, un devis complémentaire peut être établi sans remettre en cause le forfait.
Ce qu’il faut savoir
Les points qui peuvent prêter à confusion, expliqués clairement.
Les heures s'utilisent librement sur tous les types d'interventions : correction de bug, déploiement, mise à jour complexe ou session de conseil. Comptées au réel, elles ne se reportent pas d'un mois sur l'autre. Au-delà du forfait, chaque heure supplémentaire est facturée à 45 €/h, après accord préalable.
Les délais indiqués (12h, 24h, 48h) s'entendent en heures ouvrées, du lundi au vendredi de 9h à 18h. En cas d'urgence critique (site hors ligne, faille de sécurité active), signalez-le explicitement dès votre premier message : un traitement accéléré est possible quelle que soit la formule.
La formule mensuelle est sans engagement, résiliable à tout moment avec 30 jours de préavis. Les formules trimestrielle, semestrielle et annuelle sont réglées en une fois en début de période : la réduction s'applique en contrepartie de ce paiement anticipé. Aucun remboursement en cas de résiliation anticipée.
Chaque mois, un compte-rendu complet vous est transmis : heures consommées ventilées par type d'action (maintenance, correction, conseil, déploiement), liste des opérations réalisées, points de vigilance identifiés et recommandations concrètes pour la période suivante.
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de vous lancer.
Une question sur mes formules ?
Chaque projet est différent. Je peux ajuster la formule à vos besoins réels, sans vous vendre plus que nécessaire.